Développez votre voix pour négocier, communiquer lors d’un contact à froid, gérer des plaintes ou des crise, tout en gardant le contrôle de l’entretien sans fatigue vocale!
Consolidez vos aptitudes de communicateur en développant les outils nécessaires à vos communications comme l’utiliseration votre voix et vos gestes pour convaincre votre auditoire et parler avec confiance.
Sélectionnez des programmes de formation adaptés à vos besoins spécifiques ! Nous travaillons déjà avec des cabinets d’avocats, des enseignants, des centres de service clients et centres d’appels, des compagnies d’assurances, institutions financières, etc.
Choisissez des modules spécifiques aux besoins de votre organisation!
Méthodologie:
- Étape d’observation et de diagnostic, permettant de cibler les éléments d’apprentissage à forte valeur ajoutée pour votre organisation
- 3 à 5 sessions composées de d’ateliers et/ou de formation(s), en salle ou en ligne
- Séances de coaching en privé ou en petits groupes afin de consolider individuellement les acquis de formation.
- Bilan et suivi
Nos programmes sont mesurables avec nos grilles d’évaluations, la comparaison de spectrogrammes et des enregistrement